人民电竞致歉：对不起，我们犯错了

尊敬的用户：

我们的错误

在此，人民电竞向所有的用户诚挚地道歉。我们在过去的某个时间段内，存在一些不当的行为，我们深感抱歉。具体来说，我们曾经不合理地收取了部分用户的服务费用，没有及时沟通解释清楚相应情况。

我们明白收费问题对于用户所需要支付的成本影响极大，我们对于这一点的处理做得不够周到，这是我们在管理上的失误。同时，在处理问题时，我们缺乏必要的沟通，没有及时向用户解释收费的情况。在这里，我们向受影响的用户以及所有人民电竞的用户致以诚挚的歉意。

我们的改进

我们一直在努力践行“服务用户，改变世界”的理念，以用户为中心的经营理念是我们始终坚持的发展方向。我们对于这次失误进行了彻底的反思，并立即展开纠正行动，通过多种途径向用户详细解释情况，积极主动退还多收的费用。我们深知恢复信任需要持续的努力和耐心，我们会一如既往地关注用户的需求和反馈，努力做到更好。

我们已经对收费问题进行了整改，改进了管理流程和沟通的方式，使得这一类问题不会再次发生。同时，我们将加强社群管理，致力于打造更加健康、正规的游戏竞技文化。我们会更加关注用户的需求，加大投入，不断提升服务质量和用户体验，让大家感受到人民电竞为用户带来的价值。

向所有用户致以歉意

在这里，我们再次向所有用户致以诚挚的歉意。作为行业的开拓者和领先者，我们将一如既往地认真负责，全心全意地服务所有用户，不断推动电竞行业更加健康、规范的发展。我们坚信，只要我们和用户携手共同努力，一定会让人民电竞成为更加优秀和卓越的电竞平台。

再次向受影响的用户致以抱歉，我们会尽最大努力全面解决问题，回馈所有用户的信任与支持。感谢大家对人民电竞的理解和支持！

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